CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Aux fins des présentes conditions, le terme « locataire » désigne la personne ayant effectué la réservation du minichalet. Le locataire est responsable du respect des présentes conditions par lui-même et par toutes les personnes qu’il invite ou héberge durant son séjour.

 

RÉSERVATION

Le montant total du séjour, incluant les taxes de vente et la taxe d’hébergement, est prélevé au moment de la réservation.

Un minimum de deux nuitées est requis pour toute réservation.

Les nuitées du vendredi et du samedi doivent être réservées ensemble.

Pour toute demande de modification de votre réservation, veuillez nous écrire à :

La durée maximale d’un séjour est de sept nuitées.

 

DÉPÔT DE SÉCURITÉ

Un dépôt de sécurité de 500 $ est prélevé sur la carte de crédit le matin du départ. Ce montant est automatiquement libéré 7 jours après la fin du séjour, à condition qu’aucun dommage, vol ou non-respect du règlement n’ait été constaté. Aucun suivi n’est nécessaire de la part du locataire : le processus est automatisé.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

Aucun remboursement ne sera accordé pour toute annulation effectuée 31 jours ou moins avant la date d’arrivée.

Pour les annulations effectuées plus de 31 jours avant la date d’arrivée, un remboursement intégral sera émis, moins les frais suivants :

  • Frais de transaction de 3,5 % du montant total de la réservation (pour couvrir les frais de traitement du système de paiement).

Dans l’éventualité où le séjour devait être annulé en raison de problèmes imprévus liés au minichalet (puits artésien déficient, panne d’électricité, etc.), la responsabilité de La Cime se limite au remboursement du coût de la réservation.

Si une fermeture devenait nécessaire en cours de séjour, les nuitées non utilisées seraient remboursées, mais aucun dédommagement additionnel ne serait accordé.

 

ACCÈS AUX MINICHALETS

Heure d’arrivée : 16h00

Heure de départ : 11h00

Les retards à l’arrivée ne donnent droit à aucun remboursement, quelle qu’en soit la raison.

En cas de départ tardif non autorisé, des frais de 50 $ + taxes peuvent être appliqués par tranche de 30 minutes de retard.

 

ARRIVÉE ANTICIPÉE

Une arrivée anticipée à partir de 13 h 30 peut être possible moyennant des frais de 55 $ + taxes.

L’achat se fait au moment de la réservation en ligne ou sur notre site web dans la section dédiée, jusqu’à 24h avant l’arrivée prévue.

 

ACCÈS AUTONOME

L’arrivée est entièrement autonome. Le locataire recevra par courriel un code numérique pour la serrure la veille de son arrivée.

 

POLITIQUE SUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Nous aimons accueillir vos compagnons à quatre pattes. Dans le respect de tous et, afin d’assurer un séjour agréable et sécuritaire pour tous nos voyageurs, voici les règles à suivre pour la présence de votre animal de compagnie à notre minichalet La Station Perchée :

  • La réservation doit absolument concerner le minichalet La Station Perchée.
  • Un frais supplémentaire de 100 $ + taxes par animal est exigé lors de la réservation.
  • Un maximum de deux animaux de compagnie est autorisé par séjour.
  • Si un ou plusieurs animaux ne sont pas déclarés, les frais mentionnés précédemment seront retenus via le dépôt de sécurité.

Consignes à respecter :

  • Le chien du locataire ne doit pas déranger le voisinage par des aboiements excessifs.
  • Les animaux ne doivent pas être laissés seuls dans le minichalet. En cas d’absence, ils doivent accompagner le locataire ou être confinés dans une cage.
  • Les besoins des animaux doivent être faits sur le terrain uniquement, jamais sur les terrasses. Le locataire doit ramasser les déchets et les jeter dans le bac à ordures (bac noir).
  • Le locataire doit protéger le divan et le lit avec ses propres couvertures s’il permet à son animal de s’y installer.
  • Le locataire est responsable de ramasser les poils avant son départ (aspirateur et balai fournis).
  • L’échelle menant à la chambre peut présenter un risque pour un animal. Si le locataire choisit de l’y emmener, il assume l’entière responsabilité en cas d’accident.

Dommages causés par les animaux :

  • Tout dommage causé par un animal sera facturé et retenu via le dépôt de sécurité. Les frais engagés seront communiqués au locataire avant toute retenue.

Rappel important :

  • La présence d’animaux est strictement interdite dans tout autres minichalets de La Cime. Nous les acceptons seulement lorsque le séjour a lieu à la Station Perchée.
  • En cas de non-respect, un frais de 200 $ + taxes sera appliqué, en raison de l’augmentation de l’intensité du ménage et du risque de dommages au mobilier.

 

NOMBRE DE LOCATAIRES

Le nombre maximum de voyageurs autorisés dans chaque minichalet est strictement limité à ce qui est indiqué lors de la réservation. Tout dépassement non autorisé peut entraîner l’annulation immédiate du séjour sans remboursement.

 

DROIT D’ACCÈS

La Cime se réserve un droit d’accès au minichalet pendant votre séjour en cas de doute raisonnable, de plainte ou de problème majeur.

Si la situation ne présente aucun caractère urgent, nous nous engageons à vous en aviser préalablement avant toute visite.

 

CAMÉRAS DE SÉCURITÉ EXTÉRIEURES

Pour assurer la sécurité des lieux, deux caméras de surveillance sont installées à l’extérieur des minichalets. Elles couvrent uniquement le stationnement et l’escalier principal menant à chaque minichalet.

Aucune caméra n’est installée à l’intérieur des minichalets ni sur les terrasses, afin de préserver votre intimité. Les images captées sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et ne seront partagées qu’en cas de motif légitime.

 

EXPÉRIENCE THERMALE

L’utilisation des installations thermales (spa, sauna, Hammam et douche froide) se fait sous l’entière responsabilité du locataire et de ses invités. La Cime recommande de consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser ces équipements, particulièrement en cas de conditions médicales particulières.

Le locataire est tenu de lire attentivement les consignes détaillées dans le guide d’accueil disponible dans chacun des minichalets. Ces instructions visent à assurer la sécurité du locataire et de ses invités ainsi que le bon fonctionnement des équipements.

Spa & Cuve thermale

La qualité de l’eau est vérifiée entre chaque séjour. Le locataire est responsable de suivre les consignes afin de maintenir une bonne qualité de l’eau durant son escapade. La Cime décline toute responsabilité en cas de dégradation soudaine de l’eau liée à un usage inadéquat.

En cas de détérioration importante de la qualité de l’eau due à une mauvaise utilisation (ex. : ajout de produits, non-respect des consignes, présence de nourriture, etc.), des frais de 150 $ + taxes pourront être facturés pour couvrir les coûts de vidange, nettoyage et remise en service du spa/cuve.

Le spa/cuve doit toujours être couvert après utilisation.

Tout bris ou anomalie doit être signalé immédiatement.

Sauna

Il est strictement interdit de verser de l’eau sur les pierres du chauffe-sauna. Cet appareil n’est pas conçu pour supporter l’humidité additionnelle. En cas de non-respect de cette consigne et de dommage causé à l’appareil (valeur approximative de 1 800 $), des frais de remplacement pourraient être facturés au locataire.

 

INSECTES ET RONGEURS

Nos minichalets sont situés en pleine nature, dans un environnement où la faune et la flore sont omniprésentes. Malgré toutes les mesures préventives que nous mettons en place pour limiter la présence d’insectes ou de rongeurs à l’intérieur des unités, leur apparition occasionnelle demeure possible et hors de notre contrôle.

Aucun remboursement automatique ne sera accordé pour ce type de situation. Toutefois, La Cime se réserve le droit d’offrir une compensation à sa discrétion, selon les circonstances et l’impact réel sur le séjour.

 

EFFETS PERSONNELS OUBLIÉS

Nous comprenons que des oublis peuvent survenir lors d’un séjour. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des effets personnels laissés sur place.

Si vous souhaitez récupérer un objet oublié, des frais administratifs de 30 $ seront appliqués, en plus des frais de livraison.

 

MÉNAGE APRÈS SÉJOUR

Des frais de ménage sont inclus dans le tarif du séjour du locataire. Cependant, nous comptons sur sa collaboration pour respecter les consignes de départ, qui sont clairement indiquées par courriel et dans le guide d’accueil à l’intérieur de chaque minichalet.

Un ménage régulier est prévu à chaque départ. Toutefois, si le minichalet est laissé dans un état excessivement sale (ex. : vaisselle non faite, déchets laissés un peu partout, équipements ou surfaces très souillés), des frais de ménage supplémentaires pourront être facturés au tarif de 60 $/heure, taxes en sus.

La Cime se réserve également le droit de facturer tout dommage causé aux installations. Une facture pourra être transmise sur demande. Aucune communication préalable ne sera requise avant l’émission de la facture.

 

FOYER EXTÉRIEUR AU PROPANE (CIME 02)

Comme indiqué dans le guide d’accueil et à l’intérieur du minichalet, la toile protectrice doit être retirée avant d’activer le foyer extérieur.

En cas de dommage causé par les flammes à la toile (par exemple si elle n’a pas été retirée), des frais de 75 $ + taxes seront facturés.

 

TARIFICATIONS ET PROMOTIONS

Les tarifs sont sujets à changement en fonction de la demande et du marché. Aucun ajustement ne sera accordé rétroactivement si une promotion est offerte après la réservation.

Les frais de plateforme (Airbnb, etc.) peuvent entraîner un coût plus élevé. Ces frais ne sont pas remboursables ni négociables.

 

RÈGLEMENTS GÉNÉRAUX

Capacité et sécurité

Aucune sous-location n’est permise.

Les visiteurs sont permis uniquement sur autorisation préalable.

Les bougies, feux d’artifice, armes à feu et autres objets dangereux sont strictement interdits.

Comportements sur place

Le locataire s’engage à respecter des règles de conduite raisonnables et ne pas déranger les voisins et les résidents du secteur. Il doit s’en tenir à un niveau de bruit raisonnable, et ce, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du minichalet. En aucun temps, il ne doit y avoir de bruit susceptible de troubler la paix, le confort et le repos des voisins.

Les fêtes et rassemblements sont interdits si le nombre de personnes dépasse la capacité autorisée (deux personnes).

L’usage de tabac ou de cannabis est interdit à l’intérieur du minichalet. Des frais de nettoyage seront facturés si des traces ou odeurs sont détectées.

Le mobilier intérieur ne doit pas être utilisé à l’extérieur.

Les serviettes sanitaires, les tampons ou tout objet autre que le papier de toilette ne doit en aucun cas être jeté dans les toilettes.

Les appareils ne doivent être utilisés que pour les usages auxquels ils sont destinés.

Feux extérieurs

Les feux de camp extérieurs sont permis uniquement aux endroits désignés. Il est interdit d’allumer un feu en période de restriction (vérifiez la SOPFEU). Le bois est fourni en quantité raisonnable. Toute utilisation excessive pourra entraîner des frais.

 

INCLUSIONS

La Cime s’engage à fournir l’ensemble des articles mentionnés dans la liste des inclusions, notamment la literie, les serviettes de douche, les linges à vaisselle, ainsi que le bois de chauffage, le bois d’allumage et les allume-feux, en quantité suffisante pour la durée complète du séjour.

Toute demande de réapprovisionnement ou d’articles supplémentaires pourra entraîner des frais additionnels. La Cime n’a pas l’obligation de fournir gratuitement des items non prévus initialement.

 

RESPONSABILITÉS

La Cime ne peut être tenue responsable en cas d’accident, de blessure ou de maladie survenant dans les minichalets ou sur les installations de la propriété.

De même, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux effets personnels ou objets de valeur des invités.

Le locataire reconnaît utiliser les lieux et équipements à ses propres risques et assume l’entière responsabilité de toute personne qu’il invite ou héberge.

La Cime ne peut être tenue responsable des désagréments ou interruptions hors de son contrôle, incluant :

  • les pannes de courant ou interruptions de service du réseau d’Hydro-Québec
  • les travaux effectués par des tiers sur les routes, infrastructures ou installations publiques à proximité
  • les bruits ou inconvénients occasionnés par le voisinage ou par l’environnement externe

Aucun remboursement ni dédommagement ne pourra être exigé en lien avec ces situations.

La Cime s’efforce de maintenir les minichalets et équipements en bon état. Toutefois, si un bris survient avant ou pendant le séjour (ex. : robinet défectueux, appareil non fonctionnel, etc.), un délai raisonnable peut être nécessaire pour la réparation. Aucun remboursement ou dédommagement automatique n’est prévu.
Toutefois, à sa discrétion et selon l’impact réel sur l’expérience du locataire, La Cime pourrait offrir une compensation.

Le locataire doit informer La Cime dès son arrivée de tout dommage constaté dont il n’est pas responsable, ou de tout problème imprévu, afin qu’une solution rapide soit mise en place.

 

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation liée au séjour (ex. : propreté, équipement, fonctionnement) doit être soumise par écrit dans un délai de 48 heures suivant la fin du séjour. Passé ce délai, aucune compensation ne pourra être accordée.

 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Le présent règlement s’applique à toute réservation effectuée à La Cime. En confirmant un séjour, le locataire reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de location, les avoir acceptées et s’engage à les respecter en tout temps, de même que les personnes qu’il invite ou héberge.

En cas de non-respect des dispositions mentionnées, La Cime se réserve le droit de mettre fin immédiatement au contrat de location, sans préavis ni remboursement. Le locataire et ses invités devront alors quitter les lieux sur-le-champ, sans aucune indemnité et des frais supplémentaires pourront être facturés en fonction des dommages ou désagréments causés.